【兴化市】以案释法消费维权类：王海华
2017-12-15 15:34:32  来源：   评论：0 点击：

“以案释法”典型案例报送表

标题： 快递公司丢失寄件人物品应承担赔偿责任
类别：消费维权类
内容摘要（约 150 字）：  消费者交邮的物品被快递公司给弄丢了，该如何维权？王某将价值4870元的皮风衣交快递公司邮寄，结果被弄丢，与快递公司协商未果遂诉来法院。《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保价的，按保价金额赔偿；没有保价，依据《邮政法》《合同法》的相关规定赔偿。法院经审理后最终认定应按《合同法》的相关规定赔偿。
作者姓名	王海华	工作单位	兴化市人民法院
报送单位	兴化市人民法院
报送单位联系人	市法院政治处	联系电话	0523-83329650
报送单位（盖章）              年   月   日

快递公司丢失寄件人物品应承担赔偿责任
 
案情简介：2013年11月2日，王某在唯品会网站订购了两件长袖皮草风衣，每件价格为2435元，合计总价4870元，并通过支付宝完成付款。交易成功后，王某于当月4日收到货物，后因尺寸不适与唯品会协商退货，唯品会予以同意。王某于5日通过某快递公司将两件皮草风衣寄回唯品会退货服务部，支付运费5元，未保价。某快递公司在收货当日将货发往泰州，次日该货物抵达上海，后无故丢失。关于包裹丢失的问题，快递公司承认原告通过该公司邮寄包裹并在邮寄过程中丢失是事实，但王某不能证明包裹内的物品就是两件皮草风衣，另外，因为王某对包裹内的物品未保价，根据国家邮政法的规定，快递公司只能赔偿运费的3倍，即15元。
裁判结果：法院经审理认为，本案争议焦点是寄件人交快递公司邮寄的物品丢失应当适用《邮政法》还是《合同法》调整。某快递公司系经营国内快递业务的民营企业，不是《邮政法》中特指的邮政企业，故本案不适用《邮政法》中关于未保价物品丢失只赔偿3倍邮费的规定，而应当适用《合同法》。根据《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。本案中某快递公司虽然在服务协议中约定了未保价物品丢失只赔偿3倍邮费，但该条款减轻快递公司责任，限制寄件人权利，故属无效条款。快递公司在邮寄过程中将王某的货物丢失，存在重大过错，故对王某的损失应当承担赔偿责任。王某主张交邮的物品为皮草风衣2件，价格为4870元，有唯品会订单及订单详情、工商银行扣款证明、邮寄回单等证据佐证，故快递公司应当照价赔偿王某的损失。
案件评析：本案争议焦点是寄件人交快递公司邮寄的物品丢失应当适用《邮政法》还是《合同法》调整。《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。但该法第八十四条又规定，邮政企业，指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的合资企业、控股企业。本案被告系民营企业，不属于《邮政法》规定的邮政企业，故不适用该法中关于3倍邮费赔偿限额的规定。快递服务合同不是合同法规定的有名合同，但双方的权利、义务类似于运输合同，故应当适用《合同法》的有关规定。《合同法》第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利的，该条款无效。第三百一十二条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条仍不能确定的，按照交付或者应当交付时的货物到达地的市场价格计算。