市司法局医药高新区分局充分发挥法律服务职能作用，紧扣“双十一”网络购物消费热潮，积极开展普法活动，有效预防减少“双十一”期间消费者权益纠纷。
一是线上线下普法做好法治引导。通过分局微信公众号“药城法管家”线上渠道加强网购骗局风险提示，对虚标价格、拼团猫腻等9类网购风险以及退换货政策、平台责任等网络维权法律依据进行宣传，引导消费者保持理性消费观念，树立依法维权意识。对容易上当受骗的农村中老年群体，通过摆摊设点、进村入户等方式开展线下法治宣传，结合案例向居民解析日常生活中可能遇到的“钓鱼网站”、虚假中奖信息等网络购物、网络诈骗类的陷阱和骗局，引导群众提高警惕意识，及时运用法律武器维护自身合法权益。
二是提升电商法治意识，维护法治营商环境。组织基层法律服务工作者、律师针对辖区电商企业开展法律法规咨询服务活动，帮助电商、快递企业排查生产销售、合同管理、广告宣传等环节存在的消费纠纷隐患，提升电商诚信、守法意识，引导企业诚实守信、依法经营。同时排查社区服刑人员中从事互联网电商行业的人员，进行“一对一”谈话，加强法治教育，明确告知制假售假、以次充好、宣传误导的危害性和严重后果。
三是畅通维权投诉渠道做到法治惠民。充分发挥区公共法律服务中心值班律师作用，及时接待来访群众、受理相关投诉，帮助消费者依法维权。突出“消费前”维权指导，全面普及协商、申诉、诉讼等各类维权渠道，就网购环节可能发生的货物不符、退换纠纷等问题，指导消费者在交易中注意保留购物凭证、聊天记录等相关证据，帮助消费者合理维权。
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