靖江司法局 “三心”做好法律援助工作
2019-11-07 16:34:15  来源：   评论：0 点击：

       今年，靖江司法局坚持“以人民为中心”指导思想，大力创新工作机制，改进服务理念，确保法律援助服务更贴心、更便捷、更精准，适应人民群众对法律服务的新要求。
       一是服务更“贴心”。在公共法律服务中心前台放置申请材料“一次性”告知单、普法宣传折页，公示援助申请类业务咨询解答、受理审查等工作指引，实现宣传、咨询、援助、办理“一步到位”。  
       二是服务更“用心”。案件受理指派后，及时跟踪进展，主动参加庭审保证案件办理质量，及时电话回访听取意见建议。引入卷宗结案时间变量，省内首创差别化补贴机制，以津贴倒逼服务绩效。针对老年人、残疾人等行动不便的重点对象，提供上门法律服务，解答法律疑问。
       三是服务更“放心”。 对所有向提出服务要求的当事人，始终做到“三前置”。“释法说理”前置，任何案件和咨询，一经受理，必先行疏情绪、讲道理、析法理；“维稳化解”前置，优先启动法律援助、矛盾纠纷调处等方式予以解决，力争做到不扩大、不激化；“依法疏导”前置，对不属司法行政部门管辖范畴的，积极帮助当事人向政府部门申请其他社会救助。公共法律服务中心设立律师调解室，能够调解的法律援助案件，先行开展援前调解，引导群众合理表达诉求，有效缩短维权时间，减少维权成本。今年以来，共办理法律援助案件720件，接待来电来访咨询4265人次。