今年，泰兴市司法局克服疫情防控影响，创新便民服务方式，深化便民服务措施，提升便民服务质效，1-4月已受理法律援助案件数量380件，增强了群众的法治获得感。
一是创新便民服务方式。疫情期间为了减少窗口人员聚集，降低疫情防控风险、保障群众的生命安全和身体健康，在保证法律援助窗口正常运行基础上，通过法润民生群和普法公众号及时向群众推送12348法援咨询热线并指导群众通过邮寄、网络、电话等不见面模式进行咨询、申请和表达诉求。
二是深化便民服务措施。推行远程审批办理制度，对于疫情影响无法现场办理手续人员，通过中心+司法所、网络+快递的服务方式，在线审批指派办案，实现全流程不见面服务。推行容缺受理制度，简化法律援助办理手续，加强与民政、残联等部门协调配合，缩短核查审批期限，对特殊困难人群贯彻落实“四个即时”制度：即时受理、即时审批、即时指派和当天援助，对行动不便的人员实行预约上门服务，实际解决了群众办事难、来回跑等困难，提高了群众的幸福感。
三是提升便民服务质效。坚持少接触原则，通过电话、短信、微信等多种形式，积极开展法律援助案件的回访工作，及时记录回访内容并整理存档。对于回访中发现的问题和建议做到及时核实并明确答复意见，为全市法律援助工作奠定了坚实的群众基础。
备案号