今年70多岁的常奶奶，是靖江市靖城街道居民，因为所在小区租客孙某养的一条狗经常在夜里狂叫，不堪其扰，而市公安局城东派出所也为此一晚接到8次报警。社区民警刘是钦因日常社区工作认真负责与居民们结下了深厚感情，常奶奶找上了靖城街道司法所与城东派出所联合开设的“调解超市”，点名找她来调解。经过与小区内养狗的居民协商，只要孙某上夜班，就把狗寄养在同样养狗的居民家中，矛盾得以化解。“终于听不到狗叫了，可以睡个好觉了”，罗奶奶不禁感慨。“有纠纷找调解，要调解到超市”的观念目前已深入辖区居民心中。
近年来，靖江市司法局靖城街道司法所以公调对接为抓手，统筹整合行政、司法、社区、网格等各方面力量，注重吸纳社会力量广泛参与，与市公安局城东派出所联合建立了多元化“调解超市”，形成了一套多部门协调、法情理融合的矛盾纠纷常态化、多元化化解机制。
“调解超市”设置接待大厅、多规格调解室、休息区、驻所律师室等功能区，进门就是一台醒目的电子大屏，循环展示着超市内16名专兼职调解员的简历和照片，其中有司法所长、社区民警、村（居）干部、律师、网格员、“五老人员”、新乡贤，他们都是所在领域的行家里手，热心、公正、人缘熟、有威信、经验丰富，对不同专业领域的纠纷化解“有一套”，为群众提供了一个反应和解决矛盾纠纷的大通道。
社区居民发生纠纷时，来到调解超市可以根据自身需求挑选相对应的调解员调解、处理问题。由于都是群众自主选择的调解员，当事人会觉得与调解员之间没有距离感,他们之间关系更密切也更放心,调解起来就有“先天优势”,成功率也高，备受欢迎。据统计，2017年设立“调解超市”以来，妥善化解了20余起重大疑难矛盾纠纷，累计化解各类矛盾纠纷6500余起，调处成功率达98%。
下一步，靖江市将在主城区及矛盾多发地域推广设立“调解超市‘连锁店’”，除公调对接外，将社会调解、行业调解、专业调解、律师调解、行政调解等引进“超市”，构建形成条块结合、覆盖全市的“调解超市”大格局。
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