随着高龄、空巢、独居等特殊老年群体数量的增长,老年人权益保护工作面临诸多新情况、新形势。今年以来，靖江市司法局组织全市驻村（社区）法律顾问，打造老年人权益保护服务团，进一步发挥公共法律服务在构建尊老、敬老、爱老社会环境中的积极作用。
一是建立值班制度。综合考虑驻村（社区）法律顾问业务能力、工作安排等因素，采取自愿报名和统筹安排相结合的方式，合理制定值班安排表，并进行张贴公示。设定每周一为固定接待日，安排至少一名服务团成员在镇街公共法律服务中心现场接待，现场悬挂老年人权益保护服务团工作流程、工作纪律及投诉电话等内容。
二是建立包案制度。严格执行首问负责制，根据“谁接待、谁负责”的要求，谁接待的服务事项谁负责，减少指派等中间环节，避免推脱等情况的出现。服务团成员接待来访老人后包案到底，填写好接待记录，积极利用好调解、法律援助等手段解决好老人的法律诉求。
三是建立回访制度。定期征询受援老年人意见，安排专人进行服务满意度抽查评审，采取电话、集中入户回访等方式，对受援老年人及时进行回访，重点了解服务办理情况、服务团受理人员态度、有无收取财物行为、受援人是否满意等相关内容，了解是否有其他的诉求和疑问。
四是建立考核制度。综合考量群众满意度、案件承办情况、书面材料归档等因素，建立考核制度，细化老年人权益保护服务考核内容，对每起办结的服务案件进行考核，考核结果与驻村（社区）法律顾问年度考核相挂钩，确保老年人权益保护工作取得实效。
五是建立联办制度。各司法所加强与辖区内老年协会、社会事业局、妇联等部门的沟通联系，在遇到重大疑难问题时联合处理，利用情理法相结合的方式化解相关难题。建立各街镇老年人权益保护服务团工作微信群，对驻村（社区）法律顾问值班工作中出现的问题，做到及早发现、及时解决。
备案号