靖江市司法局积极推动公共法律服务实体平台、热线平台和网络平台标准化规范化建设，通过优化流程、提升效能等多种举措，加快推进三大平台融合发展，进一步完善均等普惠的公共法律服务体系建设。
一是推进融合发展。以市、镇两级公共法律服务中心为基础，推动公共法律服务中心、12348热线和12348法网的融合发展。在实体平台建设方面，进一步优化功能布局，集成人民调解、法律咨询、法律援助等各类服务资源，方便群众“最多跑一地”；12348热线建设方面，通过建强12348免拨号电话亭，进一步丰富全市12348免拨号热线电话网络，方便群众就近寻求电话法律服务咨询；在12348法网建设方面，强化日常宣传推广，引导群众通过12348法网寻求在线法律服务，通过网络申请、告知所需材料，前往实体中心办理，落实“最多跑一次”改革。
二是推进规范建设。在市、镇公共法律服务中心，规范窗口服务区、群众等候区、自助服务区、法治宣传区等区域设置配置和公开公示相关内容，为办事群众提供便利。规范12348免拨号电话亭建设，投放到全市司法所、客运站、人社局服务大厅等地的12348免拨号电话亭统一标识、统一规格，通过与电信局积极沟通，群众拿起电话即可直接拨通12348服务热线。在提供网络法律服务方面，抓好法润民生微信群日常运营管理，有序引导群众通过在线方式寻求法律咨询、业务办理等服务。
三是推进协同发展。统筹推进公共法律服务平台建设与社会矛盾纠纷调处中心、智慧司法所建设等工作的协同建设，注重因地制宜挖掘各乡镇（街道）公共法律服务中心建设亮点，培育具有业务特色的镇级公共法律服务中心典型，树立起标杆作用。同时，强化日常督查考核，把市、镇公共法律服务中心建设纳入年度综合考核中，对工作中出现的新情况新问题及时研判分析，确保公共法律服务实效。
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