今年以来，泰兴市司法局针对不同群体，创新打造“三段式”心理服务机制，推动公共法律服务转型升级，取得积极成效。截止目前，该市90%的简易矛盾纠纷实现当天化解，其中50%利用了心理疏导机制；为252例法援对象提供心理疏导服务，其中43%通过协商、调解解决问题；对62名社区服刑人员开展专业心理健康辅导，无一例严重违纪行为。
一是加强矛盾调处前段干预。将心理健康服务作为矛盾化解的前置手段。矛盾调解前，工作人员通过预约谈话方式，对双方当事人进行“摸底”，并针对不同情况和不同问题，采用“三结合”方式，适时对当事人进行心态监测和评估：主要将矛盾分析与诉求定位结合，进一步了解矛盾产生原因及当事人利益需求；心理辅导与权益保障结合，进一步缓解信访人心理压力，排除心理障碍，顺畅表达心理诉求；阳光调解与依法化解结合，通过“依法、释疑、辩理、融情”，进一步推动涉法涉诉矛盾化解。
二是开展法律援助中段引导。部分受援对象因合法权益受到侵害，会提出不符合法律规定的要求，容易产生认知偏差、情绪浮躁、心理失衡等负面情绪和心理问题。针对这样的“特殊”人群，进一步延伸服务内容，除解释相关法律规定外，还探索开展法律援助中期心理咨询服务，定期邀请心理咨询师上门对受援、待援对象提供心理疏导，通过心理安抚、细心倾听、耐心疏导、重树信心等方式，帮助当事人疏解不良情绪，积极面对问题，在帮助当事人成功化解“法结”的同时，有效化解“心结”。
三是完善社区矫正后段转化。在社区矫正过程中，关注个案转化，确保心理干预贯穿始终。通过首次报到谈话、首次心理测试发现存在心理健康问题的人员，列入重点对象名册，并在社区矫正小组中增设心理专业人员，定期对社区服刑人员心理健康状况进行测量和分析。同时及时发现需要心理矫治的社区服刑人员，并对他们开展心理健康教育、心理测评、心理咨询等业务工作，帮助社区服刑人员消除心理障碍，重树自强、自立、自尊的健康人格。另外，不间断开展以心理健康辅导和咨询为主要内容的集中学习，引导他们科学调整心态。
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