今年来，泰兴市司法局认真落实省厅打造人民满意的服务型司法行政队伍的要求，积极组织机关党员干部深入村（居），以群众需求为导向，以司法行政服务为主线，以提高群众满意度为目标，充分发挥党员密切联系群众、“面对面”直接服务群众的优势，主动为群众排忧解难，保障了群众合法权益，促进了社会和谐稳定，架起了政府部门与群众之间的连心桥。
一是走村入户察民情。深入村民小组和群众家中，发放便民联系卡，主动向群众亮身份，与群众面对面恳谈，召开座谈会集体交流，收集大家生活中存在的困难、法律需求以及对司法行政工作的意见、建议。对收集的民社情民意及时分类整理，建立民情台账，分流办理。活动开展以来共走访群众 2300多人次，收集村情民意30余条。
二是跟踪办理解民忧。对于收集的社情民意，局党组班子成员认真分析研究，查找问题根源，寻求解决办法。按照“谁收集、谁办理”的原则，组织力量全程跟踪落实。部分群众生活困难，符合国家司法救助规定的，协调相关部门及时给予必要的帮扶救助。需要通过其他渠道、方式解决的，各承办人员主动与乡镇（街道）党委、政府沟通，由相关职能部门按政策、法规解决落实。至目前，帮助3户困难群众落实了低保，成功化解纠纷35件。
三是限期反馈安民心。对群众反映的涉及多部门且需要一定时间办理的问题，在7个工作日内给予答复；对于没有政策法规依据或一时无法解决的问题，承办人员耐心细致做好说明和解释工作，对涉法问题，安排法律服务人员当面释疑和普法，得到了群众的理解支持。四是上门回访满民意。结合绩效考评和法律服务办案质量评查，局班子成员按片区定期上门回访服务对象，主动了解他们对反映问题办理情况的意见和建议，由受访对象进行满意或不满意评价。对前次办理事项群众不满意或满意度不高的，继续跟踪办理，直至全部落实，真正做到群众利益无小事，最大程度地为群众谋利益。
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