高新区三级联动果断处置一起医患纠纷
2013-04-23 16:31:21  来源：   评论：0 点击：

    4月1日，江都区郭村镇二姜村的42岁男性村民戴某，在泰州市高新区中国药城医院治疗期间突发心脏病导致猝死。尽管医院已经全力抢救，但死者家属依然情绪非常激动，4月2日死者家属组织了二三十个不明真相的亲友邻居，在药城医院的大门口拉横幅，摆花圈，封大门，严重干扰了医院的正常工作秩序。院方见局面无法控制遂报警，当地派出所及时出警，孰料想死者家属见到警察不仅未加收敛，反而撕扯警察服装，对派出所长的人身进行揪打，在此情形下，公安机关毅然根据相关法律规定将为首的一人带至派出所进行留置讯问并驱散了相应闹事群众。

    高新区社会矛盾纠纷调处中心高度重视，迅速由药城属地区级、街道、村级调处工作人员形成三级联动机制，协调公安、卫生、综治等部门配合组成了联合处置小组，与死者家属进行紧密沟通，力争将事态控制在萌芽状态。但接触的一开始，死者家属方的态度极其强硬，不但向院方提出一百多万的赔偿数额，还叫嚣扬言如不达目的定要将事情闹大。面临这种格局，联合处置小组集体仔细分析，冷静思考，全面综合布署，明确责任分工，由三级调解人员联合居中斡旋调解，充分发挥人民调解职能和业务专长，用法律和事例对双方进行宣传说服，从多个角度三个层面拉近双方的距离，促使院方与死者家属进行正面接触，坦诚务实交流。经一天多若干回合商谈死者家属终于认识到原先过激行为的不当，漫天要价不但于法无据，而且于理难容，最终双方达成协议，死者家属接受了院方所给予的一次性人道主义补贴，并承诺再不此为由闹事上访。