靖江市“郑美琴维权调解工作室”落户百富绅
2014-03-29 11:00:08  来源：   评论：0 点击：

    日前，“郑美琴维权调解工作室”在靖江市百富绅家居广场挂牌，这是该市首家“维权工作室”。工作室将郑美琴的“五心工作法”运用于消费者权益保护工作中，通过进一步畅通消费诉求渠道，促进企业提高服务质量，化解矛盾纠纷。

    在靖江市调处中心指导下，“郑美琴维权工作室”上墙公示了工作制度以及人员姓名、标识等，以后，将以“五心工作法”（热心、细心、耐心、诚心和爱心）调解百富绅及附近商家的消费争议。工作室还将协助工商部门查处消费侵权案件，对工商部门职责之外问题提请移交相关部门处理，采录、分析、上报申诉举报数据；定期发布消费维权提示信息，宣传法律、法规，定期汇总消费纠纷调解情况，反馈消费申诉举报处理结果，并对消费纠纷进行当场解答、先行登记、约谈见面、调解建议等，进一步充实了该市大调解工作网络体系建设。