“维权大姐”郑美琴年调处消费类纠纷千件
2013-03-19 10:34:42  来源：   评论：0 点击：

近日，海陵郑美琴被全国妇联表彰为全国“三八红旗手”，是泰州市唯一一名受表彰的妇女代表。
　　郑美琴是城中街道八字社区的一名普法志愿者、义务调解员，更是一名群众心目中的“维权大姐”。自上世纪80年代调入工商系统，郑大姐三十年来一直奔忙在基层消保维权的最前沿，在她桌子上有本厚厚的投诉登记簿，上面密密麻麻地记载了经过她的调解已处理好的纠纷和正待解决的投诉。 2008年，从工商部门退休后，郑大姐发挥其在调解维权类纠纷方面的专长，先后在市、区9家商场、超市设立“郑美琴维权工作室”，每日按照服务时间表定期到商场、超市调解疑难纠纷，平均每天接待投诉5件以上，大到上百万元的“棘手官司”，小到双方都不认账的“芝麻小事”，每年处理消费纠纷近千件，调解成功率达95%以上。
　　2011年8月，央视《道德观察》栏目跟踪拍摄了她一周的工作生活经历，以“三十年的坚守”为题，专题报道她的事迹。她先后获得全国消协维权先进工作者、江苏省“三创三先之星”，江苏省优秀共产党员，2010-2012第四届感动泰州十大人物暨泰州市道德模范等荣誉称号。