靖江司法局线上线下“三度”做实“靶向服务”
2019-05-14 16:19:53  来源:   评论:0 点击:

互联网时代,靖江司法局加强线上平台特别是微信平台的深度开发运用,深耕细作法润民生群、法律顾问微信群,不断扩大打造司法行政朋友圈,在线律师顾问通过定期组织法治热话题,全天候接受法律咨询、给予
        互联网时代,靖江司法局加强线上平台特别是微信平台的深度开发运用,深耕细作法润民生群、法律顾问微信群,不断扩大打造“司法行政朋友圈”,在线律师顾问通过定期组织法治“热话题”,全天候接受法律咨询、给予法律帮助,对符合条件的事项提供便民服务、援助帮扶,实施点对点“靶向服务”。 
       一是提升“微”服务的知晓度。充分发挥好村(社区)宣传栏、靖江日报普法专版、LED户外显示屏、官方微信微博等媒介渠道,广泛推广法润民生微信群,重点宣传微信群专业、便利的积极作用,不断提高其社会知晓度。各司法所工作人员和村(社区)法律顾问在日常调解走访活动中,也及时向当事人推介微信群,邀请他们实名制入群。同时,各微信群管理员利用春节、五一、国庆节等节假日人员流动大的时机,吸收辖区内外出务工人员和来靖务工人员进入微信群,方便其第一时间享受优质高效的“微”服务。
        二是提升“微”服务的专业度。全市249个法润民生群均由村(社区)法律顾问负责管理,基本实现法律明白人、村居调解员、公证联络员、全科网格元以及村(社区)两委成员、司法所工作人员全员进驻,除了日常法治宣传外,在群众寻求法律帮助、法律援助和定紛止争时,由作为群主的村(社区)法律顾问负责初步审核和流转处理。法润民生微信群常规问题由群内值班律师3分钟内作出回答,疑难复杂问题则由群内两名以上律师“会诊”后给出专业解答,线上不能彻底解决的,由法服科牵头组织“公益律师志愿服务团”、资深公证员、金牌调解员实地对接,尽可能地帮助群众解决问题。
        三是提升“微”服务的温度。不断优化“微”服务推送内容,增强“法润民生群”每日推送内容的可读性、生动性和实效性。挑选涉及赡养纠纷、婚姻纠纷、人身意外伤害等群众关注度高、运用性强的案例,通过“身边人讲述身边事,身边事教育身边人”来“以案说法”,与群内村(居)民进行分享。”发挥“小灵通”作用,广泛收集全市各类便民信息、防骗信息,按时节、舆情走向通过“温馨提示为群众生活支招。在新居民居多的 “法润民生群”群,则依托“百姓律师团” 针对与社区居民生产、生活息息相关的热点、难点,推出新居民调解员调解实例,加强公共法律服务帮扶渠道的宣传。

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