那是一个周六的中午，靖江市生祠镇某企业在建工地上，一名安徽籍工人方某在施工作业时不慎从高处坠落，经送市人民医院抢救无效死亡。得知噩耗后死者家属、亲友们陆续从周边地区、安徽老家赶赴靖江，短时间内十几人聚到厂区讨要说法，亲属情绪异常激动，正面冲突一触即发。在得知这一情况后靖江市生祠司法所所长毛晨鉴火速赶往现场，以心换心取得了死者家属的信赖，逐步引导双方当事人依法依理进行调解，经过6天的努力双方达成调解协议。
这起纠纷调解是靖江市司法局践行司法为民服务的一个缩影，自政法队伍教育整顿开展以来，调处中心紧紧围绕“我为群众办实事”的活动要求，从“广”“高”“合”三方面提升基层调解工作质效。
一是广宣传，营造“有纠纷先调解”氛围。利用各街镇、村（社区）普法宣传栏、广播宣传平台、“两微一端”、法润民生微信群等定期发布人民调解案例以及宣传链接；全市各级人民调解组织结合“4·8司法日”“民法典六进”等活动，通过提供现场法律咨询、派发人民调解宣传册、口传人民调解主要服务内容、实地走访等形式，使群众对调解工作有更深入的了解，进一步在人民群众中营造“有纠纷选调解 有纠纷先调解”的氛围。
二是勤培训，打造调解员高业务水平。吸纳法律明白人、普法志愿者、五老志愿者、党员义工等热心普法的人员充实调解队伍，全方位引进人才。市调处中心常态化开展调解培训，紧跟社会热点及辖区内矛盾纠纷趋势，围绕调解技能、原则、范围及相关法律业务知识设置培训课程，采取集中授课、以案释（说）法、案例评比、模拟演练等形式，以职业化、专业化、社会化为目标，培养一批调解专家、调解能手。
三是强机制，合力化解各类矛盾纠纷。今年以来，市调处中心加强与法院、信访、人社等部门的信息联通、纠纷联排、力量联动，坚持多元参与、共同治理，发挥工、青、妇等群团组织的工作优势，激化工作动力，探索建立“家庭暴力调解与社会服务联动”“校园伤害背靠背调处”等机制；充分发挥市场、社会等多方主体在矛盾纠纷化解机制的协同作战、互动互补、相辅相成作用，推动行业协会、商会、企业家协会等社会组织成立调解组织，创造良好的营商环境。
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