老娘舅:劝解找对方法 调解注重技巧
2019-11-01 10:23:59  来源:   评论:0 点击:

        在咱们泰州,大家常把那些有威望、讲公道的年长者称作“老娘舅”。把各处有威望的“老娘舅”聘为专职调解员,让这些最熟悉乡情民风的“老娘舅”在调解邻里矛盾纠纷中唱主角,是泰州市司法局和泰州广播电视台合作实施的创新举措。近年来,依托《小范帮你忙》栏目开设的《有请老娘舅》电视调解专栏,有效化解了全市范围内的多起矛盾纠纷。
        前不久,家住高港区口岸街道龙窝口社区的韩国庆和韩春萍闹起了矛盾。事实上,韩国庆和韩春萍不但是邻居,还是叔伯亲戚,只因韩国庆的妻子开车回家时,不小心压坏了韩春萍家门前晒的一些农作物,两家人便闹得不可开交,韩春萍随后堵住了韩国庆家的出路。这矛盾如何化解呢?我们请到了“老娘舅”——高港区口岸街道人民调解委员会的专职调解员张晓宝帮忙调解。
        倾听双方当事人的内心想法跟诉求,是开展调解工作的第一步。调解期间,为了不激化矛盾,并全面了解事情起因,“老娘舅”和社区干部决定,将双方当事人暂时分开,分头做工作。在劝解过程中,充分利用说话技巧和艺术,是达成调解目的的重要策略。“两家人都是邻居,都是姓韩,我们要想到‘邻居好 赛金宝’”、“只有千年的邻居,没有千里的亲”等等熨帖的话语一出,顿时让双方当事人降了温、败了火。没有了火气,接下来的调解工作就顺畅多了。最终,双方都作出了退让,现场握手言和。
        将心比心、设身处地、不偏不倚,通过“老娘舅”张晓宝的成功调解,才有了皆大欢喜的美好结局。让哭着的人笑起来、让跳起来的人静下来,多一分和谐,少一分争吵,这是“老娘舅”为我们展示的神奇魔法,也是他们的独特价值所在。

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